Obchodní podmínky a GDPR
OBCHODNÍ PODMÍNKY – LUKARYS
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:
Petr Podzimek
Martinice v Krkonoších 139, 512 32, Česká republika
IČO: 62012428, DIČ: CZ7602113453
zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Jilemnice
Provozovna: Petr Podzimek (značka LUKARYS), Horka u Staré Paky 70, 512 34
E-mail: petr@lukarys.cz, tel.: +420 481 540 578
LUKARYS je obchodní značka podnikatele Petra Podzimka, pod kterou jsou navrhovány, vyráběny a prodávány výrobky prezentované na tomto e-shopu.
Prodávající vystupuje v rámci tohoto e-shopu pod obchodní značkou „LUKARYS“, která slouží k označení výrobků, jejich prezentaci a marketingové komunikaci.
Provoz a komunikace v rámci značky LUKARYS může probíhat prostřednictvím samostatných kontaktních údajů, zejména:
E-mail: petr@lukarys.cz
Tel.: +420 481 540 578
(dále jen „Prodávající“)
a
kupujícím (dále jen „Kupující“)
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při nákupu prostřednictvím e-shopu LUKARYS - www.lukarys.cz
Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím internetového obchodu.
II. CHARAKTER ZBOŽÍ
Prodávající vyrábí ručně zpracované produkty z přírodních materiálů, zejména:
- nástěnné hodiny
- designové doplňky
- zakázkové výrobky
- designové stolky
- další výrobky ze dřeva a přírodních materiálů dle aktuální nabídky, včetně dekorativních a užitkových předmětů
Každý výrobek je originál.
Kupující bere na vědomí, že:
- kresba dřeva, struktura a odstín se mohou lišit
- výrobky mohou obsahovat přirozené nedokonalosti materiálu
- v průběhu času může docházet k přirozeným změnám materiálu
Tyto vlastnosti nejsou vadou výrobku.
Fotografie výrobků na e-shopu mají ilustrativní charakter a mohou se lišit od skutečného výrobku.
III. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením Prodávajícím. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti zboží.
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny zboží uvedené na e-shopu jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:
- bankovním převodem na účet Prodávajícího,
- online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay,
- prostřednictvím digitálních peněženek podporovaných platební bránou Shoptet Pay (např. Apple Pay nebo Google Pay, pokud je tato možnost Kupujícímu při platbě nabídnuta),
- prostřednictvím služby PayPal, je-li tato platební metoda na e-shopu v době objednávky dostupná,
- dobírkou při převzetí zásilky, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky nabízena.
Platby kartou, Apple Pay, Google Pay a další online platební metody probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay nebo služby PayPal. Prodávající nemá přístup k údajům o platebních kartách ani k jiným citlivým platebním údajům Kupujícího. Objednávka je považována za uhrazenou okamžikem připsání platby na účet Prodávajícího nebo potvrzením úspěšně provedené online platby prostřednictvím platební brány. Prodávající si u zakázkové nebo personalizované výroby vyhrazuje právo požadovat částečnou nebo úplnou platbu předem, případně přiměřenou zálohu. O této skutečnosti bude Kupující vždy informován před uzavřením kupní smlouvy. Po úspěšném dokončení platby obdrží Kupující potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
V. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Objednané zboží je Prodávajícím expedováno v co nejkratším možném termínu. U standardně nabízeného zboží je předpokládaná doba odeslání zpravidla do 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak. U zakázkové nebo personalizované výroby je dodací termín stanoven individuálně podle rozsahu zakázky a bude Kupujícímu sdělen před uzavřením kupní smlouvy. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou Kupujícím při objednávce nebo do zvoleného výdejního místa, pokud je tato možnost dostupná.
Kupující má rovněž možnost osobního odběru po předchozí domluvě v provozovně Prodávajícího na adrese:
LUKARYS
Horka u Staré Paky 70
512 34 Horka u Staré Paky
Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě v dohodnutém termínu. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.
VI. ZAKÁZKOVÁ A PERSONALIZOVANÁ VÝROBA
Zakázková výroba zahrnuje:
- výrobky s logem
- výrobky na míru
- personalizované produkty
Tyto výrobky jsou vyráběny dle požadavků Kupujícího.
U těchto výrobků není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle § 1837 občanského zákoníku.
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží u standardního zboží.
Výjimka:
zakázkové výrobky (viz výše)
Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. Vrácené zboží musí být zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít přiložený formulář nebo online formulář dostupný na internetových stránkách Prodávajícího. Použití formuláře není povinné.
VIII. REKLAMACE
Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Záruka činí 24 měsíců (pro spotřebitele).
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem: petr@lukarys.cz
nebo písemně na adresu sídla společnosti.
Kupující je povinen uvést zejména:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě. Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
Nelze reklamovat:
- přirozené vlastnosti dřeva
- drobné odchylky
- změny materiálu v čase
Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu Prodávajícího nebo využít online formulář pro reklamaci a vrácení zboží dostupný na internetových stránkách Prodávajícího. Prodávající po obdržení reklamace potvrdí její přijetí a bude Kupujícího informovat o dalším postupu.
IX. ODPOVĚDNOST
Prodávající neodpovídá za:
- nevhodné použití výrobku
- mechanické poškození
Výrobky Prodávajícího nejsou určeny jako hračky pro děti. Výrobky mohou obsahovat drobné části a je nutné dbát zvýšené opatrnosti při jejich používání.
Kupující je povinen používat výrobky v souladu s jejich účelem.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky může Prodávající jednostranně měnit.
Smlouva se řídí právním řádem České republiky.
XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu z kupní smlouvy.
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
Internetové stránky: https://www.coi.cz
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se použije pouze v případě, že se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
1. Správce údajů
Petr Podzimek
(další údaje viz výše)
2. Jaké údaje zpracováváme
- jméno a příjmení
- adresa
- telefon
3. Účel zpracování
- vyřízení objednávky
- komunikace se zákazníkem
- plnění zákonných povinností
4. Doba uchování
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména účetními a daňovými. Po uplynutí těchto lhůt jsou osobní údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.
5. Předání údajů
Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu zejména těmto příjemcům:
- provozovateli e-shopové platformy Shoptet,
- poskytovateli platební brány Shoptet Pay,
- smluvním dopravcům,
- účetním a daňovým poradcům,
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.
6. Práva zákazníka
Kupující má právo:
- na přístup ke svým osobním údajům
- na opravu údajů
- na výmaz údajů
- na omezení zpracování
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pro odstoupení od smlouvy může Kupující využít e-mailovou adresu Prodávajícího nebo kontaktní formulář na webu.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát:
Petr Podzimek
(značka LUKARYS)
Horka u Staré Paky 70
512 34
E-mail: petr@lukarys.cz
Uplatnění reklamace:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
E-mail:
Telefon:
Název reklamovaného zboží:
Popis vady:
____________________________________________________
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava
☐ výměna
☐ vrácení peněz
☐ jiný: ________________________
Datum:
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Petr Podzimek
(značka LUKARYS)
Horka u Staré Paky 70
512 34
E-mail: petr@lukarys.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Adresa kupujícího:
Název vráceného zboží:
Důvod odstoupení (nepovinné):
____________________________________________________
Způsob vrácení peněz:
☐ bankovním převodem
Číslo účtu:
________________________________________
Datum:
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Upozornění:
Výrobky značky LUKARYS jsou ručně vyráběny z přírodních materiálů.
Přirozené vlastnosti dřeva, jako je kresba, struktura, suky, drobné praskliny či změna odstínu v čase, nejsou vadou výrobku a nemohou být důvodem k reklamaci.
U zakázkových a personalizovaných výrobků (např. výrobky na míru, s logem apod.) nelze odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku, jelikož se jedná o zboží upravené podle přání kupujícího.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.lukarys.cz.